Preguntas Frecuentes

Si necesitas ayuda, tenemos una lista de preguntas y respuestas frecuentes. Nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible. Haz clic en cualquier pregunta y obtendrás la respuesta.

  • ¿Cómo puedo cambiar algo en mi pedido?

    • Si necesitas realizar alguna modificación en tu pedido, contáctanos de inmediato. Generalmente procesamos los pedidos en las 4 horas siguientes a su confirmación, una vez procesado no podremos realizar ningún cambio.
  • ¿Cómo puedo realizar el pago de mi pedido?

    Puedes realizar el pago de tu compra con los siguientes métodos de pago:

    • PayPal, con tu cuenta de cliente en la plataforma.
    • Mediante tarjeta de débito/crédito a través de REDSYS.
    • Financiando tu compra con "Paga+Tarde"
    • Transferencia bancaria "La Caixa"
    • ¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

      Claro!! Después de realizar tu pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico. La producción de los pedidos, comienza en las siguientes 2/4 horas desde su comfirmación. Dentro de las 24 primeras horas recibirás una fecha de entrega estimada. Cuando tu pedido sea enviado, recibirás otro email con el número de seguimiento y un enlace para seguir en todo momento el progreso del envío de la empresa de transportes que seleccionaste en tu compra.

    • ¿Puedo realizar cambios y devoluciones?

      Claro! Visita nuestra página de "cambios y Devoluciones" para ampliar la información.

    • ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

      Los plazos de envío siempre dependeran de la dirección de entrega. Una vez confirmado el pago, tu pedido será preparado para logística. La entrega se puede esperar entre las 24/72 horas. Para ampliar información, revisa nuestra pagina de "Envíos".

    • ¿Necesito una cuenta para realizar compras en vuestra web?

      No. No es imprescindible, puedes realizar compras como "INVITADO", sin registro previo, aunque se te solicitarán los datos necesarios para el cobro y el envío de tu pedido. Pero recuerda que tener una cuenta "CLIENTE", te proporcionará fácil acceso, pagos más rápidos y evitarás tener que introducir tus datos cada vez que quieras comprar, además, podrás crear tu Lista de Deseos y compartirla con quien quieras.

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